Términos y condiciones

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Términos y Condiciones de Uso y Venta de 15 Online

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (T&C) regulan el uso del sitio web [https://15online.com.mx/) y la compraventa de los artículos que 15 Online ofrece. El acceso y uso del sitio web, así como la realización de cualquier pedido, implica la aceptación plena e incondicional de estos T&C.

2. Información General del Vendedor

• 15 Online
• 67112
• Correo de Contacto: soporte@15online.com.mx

3. Precios y Pagos

• Precios:  Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e      incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los gastos de envío se      indicarán por separado antes de finalizar la compra.
• Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de PayPal y Mercado Pago.
• Seguridad:  Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras de terceros, por lo que 15 Online no almacena ni tiene acceso a los datos sensibles de tu tarjeta.

4. Proceso de Compra y Formalización del Contrato

El contrato de compraventa se entenderá formalizado y obligatorio para ambas partes en el momento en que 15 Online envíe el correo electrónico de Confirmación de Pedido al Usuario, después de que el pago haya sido verificado por las pasarelas (PayPal o Mercado Pago).

5. Envíos y Entregas

• Plazos:  Los plazos de entrega son estimados y se detallarán al momento de la      compra. 15 Online no se hace responsable por demoras causadas por la      empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor.
• Dirección: La responsabilidad de proporcionar una dirección de entrega correcta recae  exclusivamente en el Usuario.

6. Política de Devoluciones y No Desistimiento

Dado que la legislación mexicana no establece un derecho de desistimiento general y automático como en otras jurisdicciones ,15 Online establece la siguiente política, que el Cliente acepta al momento de la compra:

1. Solicitud  de Devolución: El Cliente que desee solicitar una devolución debe      enviar un correo a soporte@15online.com.mx,      en los posteriores 10 días hábiles indicando:
   • Su Número de Pedido.
   • El Motivo Específico por el cual solicita la devolución, e imágenes del       producto como fue recibido por el cliente. 

1. Proceso de Revisión: Una vez recibido el correo, 15 Online dispone de 1 a 5 días hábiles para revisar el caso y determinar si aplica o no la devolución.
2. Resolución:  La resolución (aplica o no aplica la devolución) y el motivo de la misma  se notificarán al Cliente a través del correo soporte@15online.com.mx.
3. Aceptación de Devoluciones: 15 Online NO está obligado a aceptar devoluciones.  La aceptación queda a discreción de 15 Online y se analizará caso  por caso (ej. producto dañado, error de envío, o política comercial  interna).
4. Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, alterados, dañados por el Cliente o que no conserven su empaque original y sellos de seguridad.

7. Garantía de Productos

Todos los artículos vendidos gozan de la garantía legal aplicable en México contra defectos de fabricación. Si el producto presenta un defecto de fábrica, el Cliente debe notificarlo a soporte@15online.com.mxen cuanto sea detectado.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

El contenido del sitio web (diseños, textos, imágenes, logotipos, etc.) es propiedad exclusiva de 15 Online o se utiliza con licencia. Queda prohibida su reproducción o uso sin el consentimiento expreso y por escrito de 15 Online.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos T&C, el Usuario y 15 Online se someten a la legislación vigente en México y a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León,renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.